POLITIKA PRIVATNOSTI – CRVENA OVCA

U kompaniji Crvena ovca, privatnost naših korisnika je prioritet. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako osiguravamo maksimalnu bezbednost vaših informacija tokom online kupovine.

1. OSNOVNI PODACI O RUKOVAOCU

Pun naziv pravnog subjekta: Marija Nikolić PR Crvena Ovca

Poštanska adresa: IVKA MILOSAVLjEVIĆA 95B, 11000, Pećani, Srbija

Delatnost i šifra delatnosti: 7022 - Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem

Matični broj: 66969428

Poreski broj (PIB): 113640013

Internet adresa: www.crvenaovca.com

Kontakt telefon: 0643027678

Kontakt e-mail: kontakt@crvenaovca.com

2. PRIKUPALJANJE I SVRHA OBRADE PODATAKA

S obzirom na to da na našem sajtu ne postoji mogućnost registracije korisničkog naloga, podatke prikupljamo isključivo u svrhu realizacije kupovine digitalnog proizvoda. Prikupljamo sledeće podatke:

Ime i prezime: Radi zaključenja ugovora o prodaji i izdavanja računa.

E-mail adresa: Ključna za isporuku digitalnog proizvoda, slanje računa i linka za preuzimanje.

Kontakt telefon: Radi komunikacije u slučaju tehničkih problema pri isporuci.

Newsletter (Opciono):Ukoliko prilikom kupovine dobrovoljno štiklirate polje za newsletter, vašu e-mail adresu koristimo za slanje vesti i promocija. Ova opcija nije obavezna za realizaciju kupovine.

3. NAČIN ISPORUKE DIGITALNOG PROIZVODA

Vaš digitalni proizvod se isporučuje na sledeći način:

Odmah nakon uspešnog plaćanja: Na stranici za potvrdu kupovine biće prikazan link za preuzimanje/pristup proizvodu.

Putem e-maila: Istovremeno, na vašu e-mail adresu šaljemo zvaničan račun i trajni link za pristup kupljenom sadržaju.

4. ZAŠTITA PODATAKA O TRANSAKCIJI

Sigurnost vaše kupovine nam je važna:

Enkripcija: Podaci o platnoj kartici se prenose u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola.

Poverljivost: Crvena ovca nema pristup podacima o vašoj kartici. Celokupan proces plaćanja vrši se na sigurnom serveru banke.

3D Secure: Podržavamo Verified by Visa i MasterCard ID Check sisteme zaštite.

5. REKLAMACIJE I POVRĆAJ SREDSTAVA

U skladu sa članom 37. stav 1. tačka 13) Zakona o zaštiti potrošača, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora (povraćaj sredstava bez razloga) u slučaju isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa, ako je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača i njegovu potvrdu da zna da tim činom gubi pravo na odustanak od ugovora.

Priroda proizvoda: Digitalni proizvodi se smatraju isporučenim u trenutku kada vam link za preuzimanje postane dostupan.

Konsultacije (Termini): S obzirom na to da se termin rezerviše unapred, promena zakazanog termina je moguća najkasnije 24 časa pre početka sastanka. Ukoliko se kupac ne pojavi u zakazanom terminu, a nije ga blagovremeno otkazao, smatra se da je usluga pružena i povraćaj sredstava nije moguć.

Tehnička neispravnost: Reklamacija je moguća isključivo u slučaju tehničke neispravnosti isporučenog linka ili fajla.

Rok za prijavu: Kupac je dužan da prijavi tehničku neispravnost u roku od 24 časa od trenutka isporuke.

Način prijave: Zahtev se podnosi usmeno ili pismeno: putem telefona, e-maila, ili porukom preko zvaničnih kanala na društvenim mrežama.

Rešavanje: Ukoliko se potvrdi da je fajl neispravan, Crvena ovca će u najkraćem roku isporučiti ispravan link/fajl. Povraćaj novca se vrši samo ako tehnički problem nije moguće otkloniti, i to isključivo storniranjem transakcije preko banke (za plaćanja karticom).

6. PRAVO KUPCA DA OTKAŽE UGOVOR

Kupac potvrđuje da je svestan da klikom na dugme za potvrdu kupovine i dobijanjem pristupa digitalnom sadržaju (linku za preuzimanje), gubi pravo na jednostrani otkaz ugovora bez navođenja razloga, s obzirom na prirodu digitalnog proizvoda koji se ne može fizički vratiti.

7. IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije.

8. KOLIKO ČUVAMO PODATKE?

Podatke o vašoj kupovini čuvamo u skladu sa poreskim propisima Republike Srbije. Podatke ne delimo sa trećim licima, osim sa bankom procesorom radi naplate i zakonski ovlašćenim organima.

Kontakt za privatnost: kontakt@crvenaovca.com

Datum: 28.01.2026.